Temi: Mediazione, LegalTech, Risoluzione dei Conflitti
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Nel giugno 2024, Pascal Gemperli, mediatore riconosciuto e fondatore di Gemperli Consulting Sàrl, ha condiviso il suo percorso e le sue esperienze nei campi della mediazione e della LegalTech. Il suo intervento ha offerto prospettive preziose e consigli pratici, specialmente per i professionisti del diritto in Svizzera.
 

Buongiorno Pascal. Potrebbe parlarci del suo percorso dalla fondazione di Gemperli Consulting fino a diventare un mediatore riconosciuto dai tribunali cantonali svizzeri e dalle istituzioni internazionali?
 

Dopo i miei studi in ingegneria presso la HES in comunicazione, ingegneria e gestione, ho aspirato a impegnarmi nella cooperazione allo sviluppo, un obiettivo che ho raggiunto poco dopo la laurea. Ho lavorato per quasi due anni in Marocco per il SECO, seguito da sei mesi presso le Nazioni Unite a Vienna, prima di unirsi a una fondazione a Ginevra specializzata in riforma e governance del settore della sicurezza.

Durante il mio soggiorno in Marocco, ho completato i miei studi con un MAS a distanza in studi di pace e conflitti presso l'Università di Hagen in Germania. Il modulo sulla mediazione mi ha immediatamente affascinato:

"Ah sì, si possono risolvere i conflitti in modo amichevole, e c'è persino un metodo per farlo! Ma cosa sta aspettando il mondo? - Pascal Gemperli"

Ammetto che questa riflessione rivelava la mia ingenuità giovanile, ma segnava anche l'inizio della mia carriera come mediatore. Tornato in Svizzera, mi sono formato secondo le regole della Federazione Svizzera di Mediazione e ho iniziato a lavorare come indipendente nel 2012. Da lì, si trattava di costruire, integrarsi nei network, fare porta a porta, imparare a sviluppare un'impresa e soprattutto dimostrare perseveranza.

Nel 2017 ho fondato la mia società a responsabilità limitata (Sàrl) con mia moglie che si è unita a me in questa avventura. Abbiamo strutturato il caos iniziale, creato processi e iniziato a sviluppare una vera impresa.
 

Le sue competenze nel coaching interculturale ed esecutivo sembrano essenziali per la sua pratica. Come si manifestano concretamente queste competenze nelle sue sessioni di mediazione?
 

Il coaching e la mediazione hanno molte somiglianze in termini di postura e tecniche. Durante la mia formazione di coach nel 2015, ho ritrovato molti aspetti familiari che hanno arricchito la mia pratica di mediatore. Tuttavia, ci sono due differenze fondamentali tra le due discipline: la relazione è trilaterale nella mediazione e bilaterale nel coaching. Inoltre, nel coaching il cliente arriva con un obiettivo specifico, mentre nella mediazione arriva con un problema, in particolare un conflitto.
 

Dalla sua fondazione nel 2007, Gemperli Consulting ha stabilito una forte reputazione. Quali sono i valori e i servizi chiave che definiscono l'identità della vostra azienda?
 

Siamo esperti in ADR (alternative dispute resolution) e, da tre anni, in ODR (online dispute resolution) e LegalTech, in particolare con lo sviluppo di amiable.ch e l'acquisizione recente di easydivorce.ch, quest'ultimo un pioniere mondiale creato nel 2007.
La nostra missione principale è promuovere la pace, risolvere i conflitti e quindi semplificare la vita delle persone.
 

Con la fondazione di ae-Centre, ha chiaramente una visione per la pace nel Nord Africa. Potrebbe descriverci gli obiettivi specifici che aveva in mente e come ne misura l'impatto?
 

Abbiamo fondato l'ae-Centre il 21 settembre 2007, in occasione della Giornata internazionale della pace, in collaborazione con Johan Galtung, pioniere delle scienze della pace come disciplina accademica e mediatore internazionale riconosciuto. Le sue teorie hanno fortemente influenzato il mio MAS all'Università di Hagen. Inizialmente, la nostra ONG si chiamava Institute for Conflict Transformation and Peacebuilding (ICP), e abbiamo condotto progetti nei Balcani, nella regione del Nagorno-Karabakh e in Marocco, oltre a offrire un CAS in mediazione accreditato dall'Università di Basilea. Nel 2016 abbiamo deciso di concentrare i nostri sforzi sul Maghreb, dove attualmente conduciamo progetti di mediazione mineraria ("company-community mediation" tra compagnie minerarie e comunità locali) e di prevenzione della violenza in Marocco e Tunisia.

Inizialmente, la nostra organizzazione era una sorta di start-up associativa. Abbiamo iniziato organizzando una conferenza personalmente con Johan Galtung, che ha avuto così tanto successo che abbiamo deciso di trasformarla in un corso di formazione. Questa iniziativa ha portato alla formazione accreditata dall'Università di Basilea. Successivamente, abbiamo ricevuto richieste dall'estero, che abbiamo presentato con successo ai nostri finanziatori, segnando così un'evoluzione molto organica del nostro progetto.
 

In un mondo legale in evoluzione, qual è il ruolo della mediazione di fronte alle sfide delle controversie internazionali e delle barriere culturali?
 

L'evoluzione più significativa nel campo legale è senza dubbio quella delle LegalTech. La pressione sugli attori del settore è intensa: si tratta di fare di più con meno. Il contesto sta diventando sempre più complesso, mentre i budget vengono ridotti. Oggi, la tecnologia offre una soluzione a questo problema, ma c'è un certo conservatorismo da parte degli attori tradizionali. Tuttavia, nei prossimi vent'anni, il mondo legale subirà più cambiamenti che nei duecento anni precedenti.

Le LegalTech presentano anche un altro vantaggio, su cui puntiamo principalmente con amiable.ch e easydivorce.ch: migliorano l'accesso alla giustizia. Per molte persone, il mondo legale è percepito come inaccessibile: troppo complesso, troppo costoso, troppo rischioso. Le LegalTech, soprattutto quando sono combinate con metodi alternativi di risoluzione delle controversie come l'online dispute resolution, rendono la giustizia più accessibile, giustizia nel senso morale del termine.

Per quanto riguarda le controversie internazionali e le barriere culturali, la mediazione offre anche un enorme vantaggio. Ad esempio, sono accreditato per condurre mediazioni nel quadro delle procedure dell'Aia in caso di rapimento internazionale di minori. Per le parti coinvolte, è un grande sollievo poter superare i vincoli legali e concentrarsi esclusivamente sui loro desideri e bisogni. Una volta trovata la soluzione, la formalizziamo in modo che il giudice possa adottarla ufficialmente. Lo stesso vale per le controversie commerciali: se non si sa quale giurisdizione di quale paese si applica, la situazione può diventare rapidamente molto complessa. Ma, più fondamentalmente, si tratta di una questione di filosofia. Adottando un approccio giuridico tradizionale, ci si pone in una logica di bianco e nero, di diritto o torto, con un vincitore e un perdente. La mediazione, invece, adotta un approccio radicalmente diverso.
 

Come professionista esperto, quale evoluzione prevede nei metodi di risoluzione alternativa delle controversie?
 

In un mondo sempre più complesso, con tribunali sempre più sovraccarichi e la mancanza di accesso alla giustizia per molte persone (4 miliardi secondo l'OCSE), i metodi alternativi di risoluzione delle controversie continueranno senza dubbio a svilupparsi a beneficio delle parti coinvolte. Solo in Svizzera, negli ultimi tre anni, abbiamo assistito alla nascita di una legge sulla mediazione a Neuchâtel e di un'altra a Ginevra, all'estensione dell'assistenza legale per includere la mediazione nel canton Vaud, oltre a molte altre evoluzioni simili. Siamo testimoni di una vera svolta in questo campo.
 

Per i nostri lettori che stanno considerando una carriera simile, potrebbe descrivere una giornata tipica nella sua professione e cosa trova di più gratificante?
 

Una giornata tipica per un mediatore consiste nell'affrontare blocchi totali, situazioni in cui si pensa: "Non riusciranno mai a uscire da questa impasse." Ci saranno lacrime. In questi momenti bisogna fidarsi del processo, ricordare che le linee rosse proclamate e opposte frontalmente possono essere spostate o aggirate, che alla fine emergerà una soluzione a cui nessuno aveva pensato. Ci saranno strette di mano e talvolta abbracci, questa è la magia della mediazione.

Ma soprattutto, consiglierei ai vostri lettori di consultare il nostro corso di formazione in mediazione su www.formation-mediation.ch.

Questo articolo è stato tradotto da IA